Ja! Vi har specialiserat oss på att genomföra alla medlingsmöten digitalt. Det ger er full flexibilitet oavsett var i landet (eller världen) ni befinner er. Ni sparar dessutom både tid och resekostnader. Vår erfarenhet är att många även upplever det som tryggare och mindre spänt att kunna delta i processen från sin egen, välbekanta miljö. Digitala möten är precis lika effektiva för att skapa en bra och konstruktiv dialog.
Medling är ett alternativ till att gå till domstol. Tillsammans med en utomstående part – en medlare – får parterna hjälp att skapa en bra dialog och utforska lösningar som båda kan acceptera. Medlaren tar inte ställning, utan bidrar till att samtalet blir konstruktivt och att båda får komma till tals. Medling är frivilligt, och du kan när som helst välja att avsluta processen. Det du delar under medlingen är konfidentiellt och får inte användas mot dig i en eventuell senare rättegång. Detta ger trygga ramar för att prata öppet om möjliga lösningar. Läs mer om hur medling fungerar
Du bör överväga medling när du befinner dig i en oenighet eller en situation som har låst sig, och ni vill hitta en lösning utan att gå till domstol – oavsett om det gäller grannen, ett samägande, en hantverkare eller andra privata frågor. Medling passar särskilt bra när: Du vill ha en lösning utan att blanda in advokater eller domstol. Oenigheten påverkar vardagen eller relationen till en annan person. Du vill förebygga att ärendet eskalerar ytterligare. Du är öppen för dialog men behöver hjälp att komma igång. Medling gör det enklare att hitta lösningar som båda parter kan leva med. Processen är som regel både snabbare, billigare och mindre påfrestande än en rättslig process.
De allra flesta ärenden löses under ett enda digitalt medlingsmöte på 3–4 timmar. Mer komplexa tvister kan kräva fler möten, men processen är oavsett betydligt snabbare än en rättslig process.
Ja, absolut. Allt som sägs i medlingsmötet är strikt konfidentiellt. Genom att delta i mötet accepterar parterna våra standardvillkor och förbinder sig därigenom till att hålla all information som framkommer konfidentiell. Detta, i kombination med medlarens tystnadsplikt, skapar en trygg miljö för en öppen och ärlig dialog.
Det finns inget krav på att ha med en advokat vid medling – de flesta klarar sig utmärkt på egen hand. Vi erbjuder tydlig information och vägledning genom hela processen. Vissa väljer ändå att ha med ett juridiskt biträde för extra trygghet, och det har man full frihet att göra. Om ett biträde deltar i mötet ska de ha en tillbakadragen roll. Advokaten eller juristen fungerar som ditt stöd och din rådgivare – inte som ett ombud som för din talan på samma sätt som i domstol. Målet med medling är att nå en överenskommelse som båda parter kan acceptera, och därför är det ni som parter som står i centrum.
Kort sagt: Vid medling är det ni parter som själva når en lösning med hjälp av en medlare. I en rättegång är det en domare som avgör ärendet åt er. Medling är snabbare, billigare och mer flexibelt.
Ja. När ett skriftligt avtal har signerats av båda parter är det lika juridiskt bindande som en dom i en domstol.
Vi erbjuder normalt ett medlingsmöte inom 14 dagar från det att båda parter har bekräftat att de vill medla. Vi avsätter tillräckligt med tid för att parter som når en överenskommelse ska kunna upprätta ett avtal som signeras med BankID direkt på plats. I en traditionell rättslig process sker merparten av dialogen genom skriftväxling, där det ofta dröjer flera veckor mellan varje kommunikationstillfälle. Om ärendet tas till domstol är väntetiden ofta minst ett halvår innan huvudförhandling kan hållas. Efter avslutad rättegång tar det vanligtvis två veckor innan domen meddelas, och därefter följer en överklagandetid på tre veckor. Om domen överklagas kan det ta ytterligare ett år innan ärendet är slutgiltigt avgjort.
Alternativet till medling är ofta en rättslig process. Parterna anlitar då vanligtvis varsin advokat. Först gör advokaten en juridisk bedömning av ärendet och skriver sedan ett brev till motparten. Eftersom det mesta traditionellt sett sker skriftligt tar det ofta lång tid att lösa ärendet. Om man inte kommer överens måste man vända sig till domstol eller nämnd för att få en dom.
Alla kan hamna i en tvist och nästan alla oenigheter kan lösas genom medling. De vanligaste ärendena rör separation, arvsskifte, köp och försäljning, reklamationer, bostadsrättsföreningar och samäganderätt, grannärenden, fastigheter, byggärenden, kommersiella tvister samt barn och föräldrasamarbete.
Om du har en försäkring som täcker skada på hus, fritidshus, hem, bil eller båt har du som regel rätt att få kostnaderna för medling hos oss täckta helt kostnadsfritt och utan självrisk.
Vi samarbetar med HELP och Trygg-Hansa, som erbjuder sina kunder Mekles tjänster kostnadsfritt och utan självrisk. Du kan anmäla ditt ärende direkt hos oss genom att klicka här, så kontrollerar vi din försäkringstäckning åt dig. Försäkringsbolaget bekräftar täckningen till oss och täcker även kostnaden för motparten.
Det finns vissa typer av ärenden som dessa försäkringar inte täcker. Detta gäller tvister rörande arbete och yrke, samt arvs- och familjerättsliga tvister. Om du har din försäkring i ett annat bolag kan vi ansöka om försäkringsersättning åt dig, och det är helt förutsättningslöst. Har du en juristförsäkring hos HELP kan du medla utan kostnad i alla typer av ärenden som försäkringen täcker.
Har du frågor? Skicka ett e-postmeddelande till dialog@mekle.se eller ring oss på (+47) 400 25 200.
Om du har en försäkring som täcker skada på hus, fritidshus, hem, bil eller båt har du som regel rätt att få kostnaderna för medling hos oss täckta helt kostnadsfritt och utan självrisk. Vi samarbetar med HELP och Trygg-Hansa, som erbjuder sina kunder Mekles tjänster kostnadsfritt och utan självrisk. Du kan anmäla ditt ärende direkt hos oss genom att klicka här, så kontrollerar vi din försäkringsomfattning åt dig.
Medling är frivilligt, så ingen kan tvingas att delta. Om en part väljer att inte medverka blir det ingen medling. Då måste ärendet hanteras på andra sätt – till exempel genom Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller domstol. Ofta har dock båda parter mycket att vinna på att delta, eftersom medling ger möjlighet att lösa konflikten snabbare, billigare och på ett sätt som ni själva har kontroll över.
Medling är frivilligt och det finns ingen garanti för att nå en överenskommelse. Om ni inte kommer fram till en lösning har ni inte förlorat något. Ni står fritt att driva ärendet vidare, till exempel i domstol. Ofta har processen oavsett bidragit till ökad tydlighet och bättre kommunikation mellan parterna.
Ja, medling är frivilligt och båda parter måste vara villiga att delta. Det är just det som skiljer medling från mer formella processer med advokater eller domstol – här handlar det om att hitta en lösning tillsammans. Om en part inte vill medla kan det vara svårt att komma vidare på det sättet. Trots det kan det vara värdefullt att kontakta en medlare för råd om hur du kan bjuda in motparten i processen på ett bra sätt. Att medla lönar sig eftersom det ofta ger en snabbare, billigare och mer flexibel lösning än rättsliga processer – samtidigt som det skapar förutsättningar för en bättre dialog och mindre konflikt i efterhand.
Om du vill prova medling kontaktar vi din motpart åt dig. Vår erfarenhet är att de flesta är positiva när de får ett erbjudande om att lösa ärendet genom medling. Vi håller dig uppdaterad och du får besked så snart vi har fått bekräftat att båda parter vill försöka hitta en lösning på tvisten.
För att medlingen ska bli så effektiv som möjligt är det viktigt att medlaren får möjlighet att läsa in sig på ärendet i förväg. Dokumentationen ger medlaren insikt i avtal, krav och tvistens kärna.
All dokumentation ska skickas in till dialog@mekle.se.
Handlingar ska skickas in senast 48 timmar innan medlingsmötet startar. Detta säkerställer att både medlaren och motparten får tillräckligt med tid att läsa in sig på materialet i förväg.
Om dokument skickas in senare än 48 timmar före mötet kan vi inte garantera att medlaren hinner sätta sig in i dem. Detta kan leda till att mötet blir mindre effektivt, eller att man tvingas använda mötestid till att gå igenom dokument som borde ha lästs i förväg.
Den som framställer ett krav har som utgångspunkt bevisbördan och ansvarar för att dokumentera grunden för sitt krav. Vi rekommenderar därför att den som har anmält ärendet skickar in sin dokumentation först. Motparten kan därefter komplettera med de dokument som de anser är relevanta för ärendet.
Du bör skicka in dokument som styrker din ståndpunkt i ärendet. Det kan till exempel vara: Vad som har avtalats: Skriftligt avtal, köpekontrakt, uppdragsavtal eller liknande. Säljannons, prospekt, etc. Dokumentation av kravet: Skaderapport, sakkunnigutlåtande, värdering eller offert. Bilder, skisser, kartor eller andra illustrationer. Utlägg och kostnader, såsom kvitton, fakturor, transaktionsöversikt, etc. Om ditt krav innebär en ekonomisk förlust eller har ett penningvärde är det viktigt att du dokumenterar beloppets storlek. Detta kan till exempel vara i form av fakturor, kvitton, offerter eller ett värderingsutlåtande.
Normalt sett är det inte nödvändigt att skicka in långa mejltrådar eller sms-konversationer som enbart visar parternas oenighet. Ni kommer att få gott om tid att förklara era ståndpunkter under själva medlingsmötet. Om ett specifikt mejl eller sms innehåller ett konkret löfte, ett avtal eller viktig information som är central för konflikten bör detta skickas in. Sådan korrespondens ska sparas och skickas in som en PDF-fil.
För att dokumenten ska vara enkla att läsa och hantera ber vi dig att: Spara och skicka alla textdokument (t.ex. Word-filer eller e-postmeddelanden) som PDF. Se till att bilder och kartor är i ett vanligt format (t.ex. JPG eller PNG) och håller en god, läsbar kvalitet. Om du skickar in omfattande dokumentation önskar vi ett stöddokument som listar bilagorna med en kort förklaring av vad de visar, och vid behov en sammanställning av de olika posterna.
Det finns ingen möjlighet att skicka in dokument som endast medlaren får ta del av. Allt underlag som skickas in kan komma att visas och användas under själva medlingsmötet.
Om ärendet omfattas av din försäkring är det försäkringsbolaget som betalar. Om försäkringsskydd saknas betalar som utgångspunkt vardera part sin hälft av kostnaden. Ofta väljer dock den som anmäler ärendet att stå för kostnaden för båda parter, för att öka sannolikheten att motparten väljer att delta. Om ni når en överenskommelse kan ni avtala om att kostnaden ska fördelas lika mellan er. Gäller ditt ärende köp eller försäljning täcks kostnaden ofta helt via en försäkring, till exempel genom rättsskyddet i din hemförsäkring. Vi samarbetar med HELP och Trygg-Hansa. Klicka på ”Anmäl ärende” i det högra hörnet, så undersöker vi detta åt dig.
Det är helt förutsättningslöst att registrera ett ärende och inga kostnader tillkommer förrän alla parter har bekräftat att de vill delta i medlingen. Det är möjligt att dra sig ur fram till 48 timmar innan medlingsmötet startar utan att det medför några kostnader.
Kort sagt: ja. Medlingen omfattas av en lagstadgad tystnadsplikt enligt medlingslagen (2011:860). Det innebär att medlaren varken får röja eller använda information som kommit fram i samband med medlingen. Detta skyddas ytterligare av ett så kallat frågeförbud, vilket innebär att medlaren som huvudregel inte får höras som vittne i domstol om sådant som omfattas av sekretessen. Genom att godkänna våra villkor ingår ni även ett bindande avtal om konfidentialitet. Det innebär att ni som parter förbinder er att inte sprida information från mötet till utomstående. Ni får inte heller använda uppgifter, medgivanden eller handlingar från medlingen som bevis i en eventuell senare rättegång. Det är dessutom förbjudet att göra ljud- eller bildupptagningar av mötet. Allt detta säkerställer att medlingen är ett tryggt utrymme där ni kan diskutera lösningar öppet utan rädsla för att informationen senare används mot er.
För att genomföra en medling och fullfölja uppdraget mellan parterna och Mekle är det nödvändigt att behandla personuppgifter, inklusive så kallade särskilda kategorier av personuppgifter. Detta görs i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och övrigt gällande regelverk. Tredje part får endast tillgång till personuppgifterna i den mån det är nödvändigt för att utföra tjänsten, till exempel gentemot myndigheter. Kunden har rätt till insyn i sina egna personuppgifter. Kunden kan även begära att få personuppgifterna rättade, med de begränsningar som följer av gällande lagstiftning. Vidare kan kunden begära att behandlingen av personuppgifterna begränsas, samt motsätta sig vissa former av behandling i enlighet med gällande lagstiftning.
Samtliga av våra medlare är certifierade av advokatsamfund eller via internationella certifieringsorgan. De flesta medlare är advokater eller jurister, men en medlare kan även ha en annan yrkesbakgrund, till exempel som psykolog eller ingenjör. Vi väljer den medlare som har bäst lämpad expertis för att lösa just ditt ärende.
Din trygghet är vår högsta prioritet. Medlaren omfattas av tystnadsplikt och det råder vittnesförbud, vilket innebär att medlaren inte kan höras som vittne i en eventuell framtida rättegång. All information du lämnar i förtroende är därför strikt skyddad. Utöver detta ska all information som framkommer under processen behandlas med högsta konfidentialitet av samtliga parter. För att vi ska kunna ge dig bästa möjliga hjälp kan relevant information behöva delas internt, till exempel med vår kundtjänst. Det är dock viktigt att understryka att alla våra medarbetare omfattas av samma stränga tystnadsplikt.
