Genom att godkänna dessa skriftliga villkor har parterna ingått avtal om utomrättslig medling i enlighet med lag (2011:860) om medling i vissa privaträttsliga tvister. Parterna är eniga om att medlingsuppdraget ska utföras av Mekle AS, org nr 925 336 246, enligt bestämmelserna i detta avtal. Allt bistånd från Mekle tillhandahålls i enlighet med dessa villkor.
Mekles medlare omfattas i sitt arbete av den lagstadgade tystnadsplikten i 5 § lag (2011:860) om medling i vissa privaträttsliga tvister. Det innebär att medlaren inte obehörigen får röja eller använda vad han eller hon har fått kännedom om i samband med medlingen.
Tystnadsplikten för medlare kompletteras av ett frågeförbud, vilket innebär att medlaren som utgångspunkt inte får höras som vittne om sådant som omfattas av sekretessen (se 36 kap. 5 § rättegångsbalk (1942:740)).
Genom att godta dessa villkor ingår parterna ett bindande avtal om konfidentialitet. Detta avtal medför att parterna förbinder sig till att inte sprida information som framkommit under medlingsmötet till utomstående, och inte heller använda uppgifter, medgivanden eller handlingar som framkommit specifikt under medlingen i syfte att nå en medlingsöverenskommelse som bevis i en eventuell senare rättsprocess eller skiljeförfarande. Detta gäller mot bakgrund av att skapa ett tryggt utrymme för förhandling där parterna kan diskutera lösningar utan rädsla för att informationen senare används mot dem. Det är förbjudet att göra ljud- eller bildupptagningar av medlingsmötet.
De handlingar som har lagts fram vid medling kan även användas vid en senare rättslig process eller skiljeförfarande. Parterna är vidare överens om att sakkunnigrapporter som har inhämtats under medlingen kan läggas fram som bevis.
Genom att delta i medling enligt dessa villkor omfattas parterna av det skydd som följer av 6 § lag (2011:860) om medling i vissa privaträttsliga tvister. Det innebär att preskriptionstid eller talefrist som löper vid den tidpunkt medling inleds löper ut tidigast en månad efter det att medlingen avslutats. Detta gäller för den sak som medlingen avser. Har en talefrist eller en preskriptionstid löpt ut innan medlingen inleddes återuppväcks inte fristen eller tiden.
När medling ska anses inledd regleras i 4 § lag (2011:860) om medling i vissa privaträttsliga tvister, och medför att medling påbörjats när parterna har enats om medling sedan en tvist uppkommit.
Hos Mekle har parterna enats om medling när båda parter accepterar standardvillkoren via svarsformuläret eller när samtliga parter deltar vid medlingsmötet.
Enligt lag (2011:860) om medling i vissa privaträttsliga tvister anses medling avslutat när medlaren meddelar parterna att han eller hon finner att det inte längre finns skäl att fortsätta medlingen, när en part underrättar medlaren om att han eller hon inte längre vill delta i medlingen, eller när parterna träffar en medlingsöverenskommelse, varigenom syftet med medlingen uppnås. Medlaren kommer att utfärda ett protokoll som dokumenterar att medlingen är genomförd och hur medlingen avslutades.
Mekle ska utse en medlare i ärendet så snart samtliga parter har accepterat medling. Den medlare som utses ska vara opartisk, oberoende i förhållande till parterna och i övrigt lämplig för uppdraget.
Medlaren är även bunden av bolagets etiska riktlinjer. Före uppdragets början ska medlaren pröva sin egen jävighet. Om parterna har invändningar mot medlarens neutralitet eller opartiskhet ska detta anmälas snarast, och senast vid medlingsmötets början.
Parterna åtar sig att respektera utsatta tidsfrister för handläggningen och att infinna sig vid avtalade tider för medlingsmöten. Underlåtenhet att följa uppsatta tidsfrister kan medföra att planerade möten och ärendets framdrift skjuts upp, eller att medlingsuppdraget avslutas i förtid.
Om en bokad tid för ett medlingsmöte inte passar ska detta omedelbart anmälas till kundservice via post@mekle.no. Vid utevaro eller sen avbokning tillämpas följande avgifter:
Avgift behöver ej erläggas om giltigt läkarintyg kan uppvisas.
Medlingen genomförs digitalt via videomöte, telefon och e-post. Det åligger parterna att i god tid före videomötet säkerställa att de har fungerande teknisk utrustning och en stabil internetuppkoppling. All dokumentation och informationsutbyte sker digitalt.
Medlaren ska bistå parterna jämlikt med att nå en samförståndslösning och stödja dem i att utarbeta egna lösningsförslag. Medlingen syftar till att skapa ett utrymme för förlikning där flera faktorer, utöver de rent juridiska, kan ligga till grund för parternas vilja att träffa en överenskommelse.
Medlaren agerar inte som juridisk rådgivare åt parterna och ska inte värdera parternas tänkta avtal mot ett sannolikt domslut. Medlaren kan dock ge övergripande vägledning om gällande rättsregler samt, när det anses lämpligt, belysa styrkor och svagheter i parternas argumentation. Om parterna önskar det kan medlaren även ta fram förslag till en medlingsöverenskommelse.
Mekles medlare omfattas i sitt arbete av den lagstadgade tystnadsplikten, jfr punkt 1.2.1.
För att säkerställa en effektiv hantering av ärendet har medlaren, om inte annat avtalats, rätt att dela relevanta uppgifter med anställda inom Mekle i den mån det är nödvändigt för exempelvis kundtjänst och administration. Övriga medarbetare är bundna av samma stränga tystnadsplikt som medlarna.
Medlingsmötet genomförs normalt med ett gemensamt möte i början, men medlaren kan även genomföra enskilda möten under medlingens gång där medlaren samtalar med varje part konfidentiellt. Medlaren har tystnadsplikt gällande det som framkommer i dessa enskilda möten och får endast förmedla vidare det som parten själv tillåter. Om parterna önskar det, och medlaren finner det lämpligt, kan medlingsmötet i sin helhet genomföras genom enskilda möten.
När enighet nåtts bistår medlaren med att upprätta ett avtal som undertecknas av parterna med BankID. Ett avtal som ingåtts under medling är juridiskt bindande och parterna ansvarar själva för genomförandet av avtalet.
Medling är ett juridiskt erkänt alternativ för tvistlösning utanför domstol. Enligt 7 § lag (2011:860) om medling i vissa privaträttsliga tvister kan ett förlikningsavtal göras verkställbart genom verkställbarhetsförklaring i domstol. Detta förutsätter en ansökan av parterna gemensamt, eller av en part med övriga parters samtycke. Medlaren bekräftar att avtalet har ingåtts under medling. Parterna ansvarar själva för att ge in ansökan till domstol och delar lika på ansökningsavgiften, såvida inte annat har överenskommits.
För att medlingen ska fungera enligt sitt syfte ska parterna själva stå i centrum för förhandlingarna. Mekle har utformat tjänsten med utgångspunkt i att parterna ska kunna delta på egen hand.
Parter som önskar ha med sig tolk, advokat eller annan stödperson vid medlingsmötet är skyldiga att upplysa om detta så snart som möjligt, och under alla omständigheter innan medlingsmötet påbörjas. Advokater ska vid medling ha en tillbakadragen roll och inte vara den som i huvudsak för ordet. Parten bekostar själv sin medhjälpare.
Vid behov kan Mekle bistå med att utse och beställa neutral skadebesiktning, värdering eller annat sakkunnigutlåtande. Innan en beställning görs ska parterna gemensamt godkänna valet av expert, kostnaden och vad uppdraget ska omfatta. Parterna ansvarar själva för kostnaderna för sakkunnig och faktureras direkt av tjänsteleverantören.
För att kunna genomföra ett medlingsuppdrag mellan parterna och Mekle är det nödvändigt att behandla personuppgifter. Detta inkluderar vid behov även så kallade särskilda kategorier av personuppgifter (känsliga personuppgifter). Behandlingen sker i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och övrig tillämplig lagstiftning. Tredje part får endast tillgång till personuppgifterna i den mån det är nödvändigt för att utföra tjänsten, till exempel till myndigheter om så krävs enligt lag.
Du som kund har rätt till tillgång (registerutdrag) till dina egna personuppgifter. Du kan även begära att personuppgifterna rättas, med de begränsningar som följer av gällande lagstiftning. Vidare kan du begära att behandlingen av personuppgifterna begränsas, samt invända mot vissa former av behandling i enlighet med gällande rätt. För mer information hänvisas till vår integritetspolicy.
Många typer av medlingsärenden ersätts genom omfattning på försäkring, och våra samarbetspartners erbjuder sig att täcka kostnaderna för medlingen helt utan självrisk. Detta försäkringsskydd ingår vanligtvis i till exempel villa-, hem-, bil- eller båtförsäkringen. Vi undersöker kostnadsfritt om ditt ärende omfattas. Parterna betalar ingenting förrän vi har ett skriftligt avtal om detta. Om försäkringsbolaget nekar ersättning efter att vi har påbörjat medlingsuppdraget, kan vi välja att avsluta uppdraget.
Om det visar sig att försäkringen inte täcker ärendet får parterna ett skriftligt erbjudande med ett fast pris innan ni bestämmer er för om ni vill påbörja medlingen. När parterna själva står för kostnaden för medling ansvarar varje part för sin andel av kostnaderna, om inte annat avtalats. Faktura skickas efter att medlingsmötet har avslutats, med en betalningstid på 7 dagar. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt gällande lag.
Den enskilde medlaren ansvarar själv för att genomföra medlingen i enlighet med Mekles etiska riktlinjer. Medlarens roll är att biträda parterna med att finna en förlikningslösning, där hänsyn ofta tas till flera olika omständigheter. Ett avtal som ingåtts under medling kan avvika från den dispositiva rätten. Parterna ansvarar själva för de avtal som ingås vid medling, vad gäller både form, innehåll och genomförande. Mekles ansvar är begränsat till det belopp parterna har betalat för tjänsten.
